مرضیه یمانی: علیرغم اهمیت ارزش عمومی و علیرغم تحقیقات در حال رشد در خصوص این موضوع، اما هیچ بررسی به صورت ویژه بر اندازه گیری ارزش عمومی متمرکز نشده است. چهار جزء کلیدی برای اندازه­ گیری ارزش عمومی در سرتاسر کانتکست های سیاسی و ملی شناسایی شده است.

ارزش عمومی به عنوان رویکردی جامع جهت تفکر درباره مدیریت دولتی و بهبود مستمر در خدمات دولتی توصیف می گردد. ارزش عمومی، به ارزش ایجاد شده توسط دولت از طریق خدمات، مقررات قانونی و دیگر اقدامات اشاره می‌نماید. هدف کار مدیریتی در بخش دولتی خلق ارزش عمومی است همانگونه که هدف کار مدیریتی در بخش خصوصی خلق ارزش خصوصی است.

مارک مور (۱۹۹۵)، وظیفه مدیران بخش دولتی را ایجاد ارزش عمومی فرض نمود و این موضوع به عنوانی داغ در میان دانشگاهیان و شاغلین اداره امور عمومی مطرح گردید. اما علی­رغم توجه قابل­ قبول به ارزش عمومی توسط دانشگاهیان و شاغلین بخش دولتی، همچنان چگونگی اندازه گیری حدی که یک سازمان طی آن ارزش عمومی ایجاد می‌نماید، در ابهام باقی مانده است. فقدان معیارهای با روایی و پایایی لازم، آزمون کمی فرضیات در زمینه دلایل و پیامدهای ارزش عمومی را برای محققین غیرممکن ساخته و این امر تحقیقات ارزش عمومی را در خطر بالایی از سکون و ایستایی تئوریک قرار داده است.

اندازه گیری حدی که مجموعه دولت‌ها ارزش عمومی ایجاد می‌نمایند هم به دلایل عملی و هم به دلایل علمی مهم می باشد. برای شاغلین بخش دولتی اندازه گیری ارزش عمومی به چهار دلیل ذیل مهم می باشد:

1) برآوردن تقاضاها برای پاسخگویی خارجی

2) تدوین بیانیه ماموریت برای سازمان

۳) پرورش حسی قوی از پاسخ‌گویی داخلی.

4) تاثیر در افزایش عملکرد سازمانها

جهت مطالعه کامل مقاله، فایل پیوست را دانلود نمایید.